Ärikirja kompositsioon
Ärikirjal on oma kindel kompositsioonireegel:
Kiri algab põhisõnumiga, sellele järgneb taustinformatsioon, siis tulevad faktid ja üksikasjad ning kirja lõpetab tegevuse kirjeldus, mida kirja autor adressaadilt ootab.
Põhisõnum: põhjendad, miks sa neile selle kirja saadad
Taustinfo: teave selle kohta, mida, millal ja kui palju sa oled tellinud, soovinud, ostnud, lisa tellimuse numbrid, mudeli koodid, kirjeldused ja muud üksikasjad. Kui oled kauba eest tasunud, siis maksekorralduse number ja kuupäev.
Üksikasjad: mida sa tegelikult said, millised probleemid sinu toote või kaubaga ilmnesid.
Tegevuse kirjeldus: esita palve, millist lahendust sa probleemile soovid ja ootad.
Näide:
Lugupeetud müügiosakonna juhataja
Tagastan mulle saadetud teose "Sõda ja rahu", sest ma ei ole seda raamatut tellinud.
2. jaanuaril k.a tellisin internetikaubamajast Kaup Lev Tolstoi raamatu "Anna Karenina" (tellimuse number HJ5893) Tasusin kauba eest ette 7.50 eurot (maksekorraldus nt 35 3. jaanuaril k.a)
Tellitud raamatu asemel sadeti mulle 6. jaanuaril L. Tolstoi "Sõda ja rahu". Et ma ei ole seda raamatut tellinud, tagastan ta Teile kasutamata kujul.
Palun saatke mulle "Anna Karenina", mille olen tellinud, ühtlasi palun hüvitage mulle raamatu tagastamisega tekkinud postikulud. Minu pangaarve on SEB 1234567890.
Lugupidamisega
Jäta meelde!
Ärikiri on suhtlemine. Suhtlemise esmane nõue on viisakus. Ehkki sul on täielik õigus pahane olla, ära lase halval emotsioonil ennast mõjutada.
Solvavas ja teravas toonis kiri ei pruugi olla kuigi efektiivne, sest kes tahaks asju ajada inimesega, kellelt võib sõimata saada.
Kiri algab põhisõnumiga, sellele järgneb taustinformatsioon, siis tulevad faktid ja üksikasjad ning kirja lõpetab tegevuse kirjeldus, mida kirja autor adressaadilt ootab.
Põhisõnum: põhjendad, miks sa neile selle kirja saadad
Taustinfo: teave selle kohta, mida, millal ja kui palju sa oled tellinud, soovinud, ostnud, lisa tellimuse numbrid, mudeli koodid, kirjeldused ja muud üksikasjad. Kui oled kauba eest tasunud, siis maksekorralduse number ja kuupäev.
Üksikasjad: mida sa tegelikult said, millised probleemid sinu toote või kaubaga ilmnesid.
Tegevuse kirjeldus: esita palve, millist lahendust sa probleemile soovid ja ootad.
Näide:
Lugupeetud müügiosakonna juhataja
Tagastan mulle saadetud teose "Sõda ja rahu", sest ma ei ole seda raamatut tellinud.
2. jaanuaril k.a tellisin internetikaubamajast Kaup Lev Tolstoi raamatu "Anna Karenina" (tellimuse number HJ5893) Tasusin kauba eest ette 7.50 eurot (maksekorraldus nt 35 3. jaanuaril k.a)
Tellitud raamatu asemel sadeti mulle 6. jaanuaril L. Tolstoi "Sõda ja rahu". Et ma ei ole seda raamatut tellinud, tagastan ta Teile kasutamata kujul.
Palun saatke mulle "Anna Karenina", mille olen tellinud, ühtlasi palun hüvitage mulle raamatu tagastamisega tekkinud postikulud. Minu pangaarve on SEB 1234567890.
Lugupidamisega
Jäta meelde!
Ärikiri on suhtlemine. Suhtlemise esmane nõue on viisakus. Ehkki sul on täielik õigus pahane olla, ära lase halval emotsioonil ennast mõjutada.
Solvavas ja teravas toonis kiri ei pruugi olla kuigi efektiivne, sest kes tahaks asju ajada inimesega, kellelt võib sõimata saada.